Com a chegada da Black Friday, marcada para 28 de novembro, o Procon de Cariacica reforça orientações aos consumidores para evitar armadilhas durante as compras. A data, conhecida pelas grandes ofertas, também é período de aumento de fraudes, especialmente no comércio digital.

O coordenador do Procon Municipal, Elberson Lima, orienta que o primeiro passo é pesquisar. “Algumas lojas aumentam os preços dias antes para depois oferecer ‘descontos’ falsos. Utilizar sites que mostram o histórico de preços pode ajudar o consumidor a não cair nessa estratégia”, destaca.

Desconfie de promoções com valores muito abaixo do mercado. Segundo Elberson, esse pode ser um sinal de golpe. “Antes de comprar, verifique se o site é seguro, se começa com ‘https://’ e se tem o cadeado ao lado do endereço. Links recebidos por redes sociais e mensagens devem ser evitados.”

Guardar a nota fiscal, conferir o prazo de entrega e salvar todos os comprovantes são cuidados essenciais. Se o produto não chegar, o consumidor pode solicitar reembolso ou cancelamento da compra. Nas compras on-line, vale o direito de arrependimento: até sete dias após o recebimento, é possível desistir da compra, com devolução total dos valores pagos, sem precisar justificar.

Já sobre trocas, o Procon lembra: lojas físicas só são obrigadas a trocar se tiverem essa política. Nas compras virtuais, o consumidor tem garantido o direito de arrependimento. Outro alerta vai para produtos importados. “Se a compra for feita de um fornecedor brasileiro, mesmo com envio do exterior, ele é responsável por garantir a entrega e a qualidade”, explica Elberson.

Em caso de dúvidas ou denúncias, o consumidor pode procurar o Procon de Cariacica no Centro Administrativo, em Vera Cruz, ou entrar em contato pelo telefone 27 3354-5504, pelo canal 162 ou pelo site https://procon.cariacica.es.gov.br/ no qual os consumidores podem abrir reclamação.