O Dia das Mães se aproxima e, com ele, a busca pelo presente ideal ganha força no comércio físico e virtual. Para ajudar os consumidores a fazer escolhas seguras e conscientes, o Procon de Cariacica divulgou uma série de orientações que vão desde a pesquisa de preços até cuidados com compras online e políticas de troca. A recomendação é planejar antes de comprar e evitar decisões por impulso.

De acordo com o coordenador do Procon de Cariacica, Elberson Lima, a atenção deve começar ainda na escolha do produto. “O consumidor precisa definir o que pretende comprar e quanto pode gastar. Isso facilita a comparação de preços e evita surpresas no momento do pagamento”, destacou. Ele também alerta para a conferência de valores à vista e a prazo, além das taxas de juros.

Outro ponto importante é a pesquisa de preços, já que há variações significativas entre estabelecimentos. O consumidor deve ficar atento também à divergência de valores entre a etiqueta e o caixa, pois, nesses casos, prevalece sempre o menor preço. A nota fiscal deve ser exigida em qualquer compra, sendo essencial para trocas, garantias e eventuais reclamações.

Nas compras online, os cuidados precisam ser redobrados. É fundamental verificar se o site possui CNPJ, endereço físico e canais de atendimento, além de conferir o cadeado de segurança no navegador. Desconfiar de ofertas muito abaixo do mercado e checar os dados do destinatário em pagamentos via PIX também são medidas recomendadas para evitar golpes.

O Procon reforça ainda que, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone, o consumidor tem direito ao arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto. Nesses casos, é possível desistir da compra sem custos adicionais, incluindo o frete de devolução.

Sobre trocas, o órgão esclarece que as lojas não são obrigadas a substituir produtos sem defeito por motivo de gosto, cor ou tamanho, a menos que tenham assumido esse compromisso no momento da venda. Por isso, é importante verificar e guardar qualquer informação por escrito sobre a política de troca. Manter a etiqueta e a nota fiscal também é indispensável.

Para produtos com defeito, a garantia legal é de 30 dias para itens não duráveis, como flores e cosméticos, e de 90 dias para produtos duráveis, como roupas e eletrônicos. No caso de eletrodomésticos e aparelhos eletrônicos, é obrigatória a entrega de manual em português, além do termo de garantia e lista de assistências técnicas autorizadas.

Confira as principais orientações:
- Pesquise preços antes de comprar e compare condições de pagamento.
- Exija sempre a nota fiscal e guarde todos os comprovantes.
- Verifique a política de troca da loja e registre por escrito.
- Em compras online, confirme a segurança e a idoneidade do site.
- Fique atento ao direito de arrependimento em até sete dias.
- Confira etiquetas de roupas e validade de produtos em cestas.
- Avalie taxas de entrega e detalhes em flores e presentes personalizados.

Por fim, o Procon orienta que consumidores que se sentirem prejudicados procurem atendimento no órgão, levando documentos como RG, CPF e comprovantes da compra. O atendimento pode ser feito presencialmente no Centro Administrativo ou por meio dos canais digitais disponibilizados pelo município.