As férias escolares de Julho se aproximam e é nessa fase que muitas famílias planejam viagens e outras atividades para aproveitar o recesso com filhos que estão em idade escolar. Para garantir uma experiência tranquila e evitar transtornos, o Procon de Cariacica separou algumas dicas para os consumidores ficarem atentos a detalhes importantes. 

O coordenador do Procon Cariacica, Elberson Lima, esclarece que “a principal ferramenta preventiva é o planejamento. O ato de pesquisar a reputação da empresa, comparar preços, ler o contrato antes de assinatura e desconfiar de ofertas com preços abaixo do mercado e evitar decisões impulsivas previne possíveis transtornos”, explica. 

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de Cariacica (Procon) orienta que o consumidor busque informações completas antes da contratação de serviços ou compras. Para evitar transtornos, é fundamental que o comprador verifique o preço total, formas de pagamento, políticas de cancelamento, prazos, condições de utilização de serviços, eventuais taxas adicionais e o que garante a empresa.

Para o controle financeiro, a instrução necessária se torna a exigência de contrato, notas fiscais e comprovantes, além de guardar anúncios e conversas, estes documentos servem como provas em caso de descumprimento das ofertas por parte da empresa.

Além disso, Elberson ainda enfatiza aos consumidores para que saibam dos seus principais direitos, “como o acesso à informação adequada sobre produtos e serviços, a proteção contra publicidade enganosa ou abusiva, o cumprimento da oferta anunciada,  a reparação por danos materiais e morais quando houver prejuízo e a proteção contra práticas abusivas”, disse.

Pensando na segurança e em uma viagem sem surpresas, o Procon selecionou pontos principais para que as famílias aproveitem o descanso com tranquilidade. Confira: 

Registre tudo por escrito

Exija contratos formais com datas, horários, valores e serviços descritos detalhadamente. Guarde comprovantes de pagamento e conversas realizadas.

Cuidado com compras online

Prefira sites confiáveis, verifique CNPJ, telefone, redes sociais e se há reclamações em sites de defesa do consumidor. Evite pagamentos antecipados via PIX sem garantias.

Confirme reservas antes de viajar

Confirme voos, hospedagens, traslados e passeios contratados. Evite surpresas desagradáveis.

Atenção às bagagens e direitos em voos

Fique atento ao peso e ao tamanho permitido para bagagens. Em caso de atraso, cancelamento ou extravio, procure a companhia aérea e, se necessário, acione o Procon.

Pacotes de viagem e passeios turísticos

Verifique se a agência está cadastrada no Ministério do Turismo. Em cancelamentos, o consumidor tem direito à devolução ou remarcação, conforme o contrato.

Seguro viagem

Principalmente para viagens internacionais, o seguro pode evitar grandes prejuízos em casos de emergências médicas ou imprevistos.

Cuidados em restaurantes e bares

• O cardápio com preços deve estar visível e acessível.

• Taxa de serviço (garçom) não é obrigatória.

• Cobrança de consumação mínima ou multa por não comparecimento deve constar previamente em contrato ou aviso claro.

• Itens enviados sem solicitação, como couvert e entradas, só podem ser cobrados com autorização do consumidor.

Fique atento às taxas extras

• Em hotéis, informe-se sobre taxas de turismo, serviços e estacionamento.

• Confira se há cobranças indevidas na fatura final.