Ouvidoria realiza palestra em seminário do Tribunal de Contas

O  sucesso da Ouvidoria de Cariacica rendeu um convite para participar do Ouvidoria Day, no próximo dia 16. O evento, em comemoração ao Dia do Ouvidor,  é promovido pela Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado do Espírito Santo e tem o objetivo de  fortalecer o papel das ouvidorias nas instituições públicas. “Para nós, esse convite é muito importante. É o reconhecimento de um trabalho bem feito”, comenta Eliezer Soares Rocha Junior, Secretário de Controle e Transparência de Cariacica.  Eliezer  irá participar do Painel Boas Práticas em Ouvidoria.  

A Ouvidoria é um canal de comunicação direto entre a Prefeitura de Cariacica e os moradores. É  possível solicitar serviços, fazer críticas, denúncias, reclamações e até elogios.  O cidadão pode ter acesso a esse serviço, que pertence à Secretaria Municipal de Controle e Transparência de Cariacica (Semcont),  no telefone 162, presencialmente  ou no site www.cariacica.es.gov.br. Neste caso, bastam alguns cliques e, pronto, a demanda é encaminhada para a secretaria responsável, que terá um prazo de até 30 dias para dar um retorno.  

Para que a resposta   chegue até o morador, a equipe responsável mantém um controle a partir do momento em que é feita a solicitação. “Todas as demandas são respondidas dentro do período estabelecido. Nunca deixamos o morador sem retorno”, explica o ouvidor Ronaldo Dutra Ferreira.  

A Ouvidoria permite que o morador faça a sua solicitação também de forma anônima. “Nesse caso, o cidadão recebe um código de acesso e um protocolo para acompanhar o processo, já que não é pedido  nenhum tipo de identificação”, lembra Eliezer Soares Rocha Junior.  

Ouvidoria no Seu Bairro

Toda última quarta-feira do  mês, a Ouvidoria da prefeitura se reúne em um bairro para ouvir os moradores de perto. A Ouvidoria do Seu Bairro acontece desde o final de 2016, sempre em locais de grande concentração de pessoas como escolas do município  e Associação de Moradores. “Todas as 13 regiões do município são atendidas. Nos reunimos sempre das 17h às 20h, para que os cidadãos que trabalham fora, possam participar”, explica Eliezer. A próxima edição da Ouvidoria no Seu Bairro acontece no dia 25 deste mês.         

Ouvidoria Day  

Programação

12h30 – Credenciamento

13h – Abertura e boas-vindas ·        

          Rodrigo Flávio Freire Farias Chamoun, Conselheiro Presidente do TCE-ES ·    

          Luiz Carlos Ciciliotti da Cunha, Conselheiro Diretor da ECP do TCE –ES

13h15 – “O TCE-ES e o Controle Social – O Cidadão no Centro  do Poder”    

             Sebastião Carlos Ranna de Macedo, Conselheiro Ouvidor do TCE-ES

13h45 – “Novos Parâmetros do Serviço Público com a lei 13.460/2017”    

              Gilberto Walter Júnior, Corregedor-Geral da União (Ex-Ouvidor-Geral da União, de março de 2016 e janeiro de 2019)

14h25 – “Ações da CGU na Implementação e Fortalecimento das Ouvidorias Municipais”     

             Ricardo Plácido Ribeiro, Superintendente da Controladoria Regional da União no Estado do Espírito Santo

15h – Painel Boas Práticas em Ouvidoria ·     

         Eliezer Siqueira de Souza, Ouvidor-Geral do Ministério Público do Estado do Espírito Santo (Procurador) ·      

         Edmar Moreira Camata, Secretário de Estado de Controle e Transparência ·       

         Luciana Possatti, Ouvidora da Prefeitura Municipal de  Vitória ·   

         Alexandre Salgado, Ouvidor da Prefeitura Municipal de Vila Velha ·      

        Eliezer Soares Rocha Junior, Secretário de Controle e Transparência de Cariacica ·      

        Magaly Nunes, Secretária da Ouvidoria da Prefeitura Municipal da Serra ·      

        Priscila Scarpatti, Ouvidoria da Câmara Municipal de Ibiraçu 

17h – Café de Encerramento