Mudanças no sistema de protocolo tornam serviço mais eficiente

O protocolo online vai permitir que você consulte o andamento do seu processo de qualquer computador.FOTO: Semco/Claudio Postay

O atual sistema de protocolo da Prefeitura de Cariacica será alterado para um totalmente novo. A partir desta segunda-feira (16), o ambiente funcionará de forma online, com acessos pela internet, ou seja, permitirá que além dos servidores, lotados em suas respectivas secretarias, os munícipes também consultem seus processos onde estiverem. A mudança torna mais acessível a todos os processos que passam pelo setor.

A nova versão do sistema será mais um canal de comunicação da população com a prefeitura, pois também contará com os módulos de Ouvidoria e Ordem de Serviço, possibilitando aos usuários realizarem chamados de diversas naturezas, trazendo mais eficiência à administração pública. Tapa-buracos, combate à dengue, poda de árvores e sinalização de ruas são, entre outros, exemplos de serviços que poderão ser requisitados pelo canal online.

Outro fator muito importante será a possibilidade de incluir nos processos através do protocolo, o histórico das atividades realizadas nos processos. “O processo ao ser lido e manuseado precisa falar por si só. Ele não tem que ser decodificado. As informações devem ser de fácil acesso e de fácil entendimento”, analisa o subsecretário de Tecnologia e Informação, Michel Silva.

Para ele a modernização dos serviços gerarão diversos pontos positivos para o serviço público municipal. “Pretendemos com isso trazer inovação, transparência, crescimento, credibilidade e ética no serviço prestado aos servidores e contribuintes de Cariacica”, afirmou Silva.

Uma série de treinamentos capacitará os servidores a utilizarem o sistema em sua totalidade. Ao todo, cerca de 400 serão alcançados com o curso.

Segundo passo

Esta é a primeira etapa do processo de modernização do sistema de protocolo da Prefeitura. A outra fase, a ser implantada e ainda sem data para entrar em funcionamento, implantará a assinatura eletrônica em diversos dos documentos que tramitam pelo setor público. O objetivo desta nova realização é reduzir a morosidade dos processos burocráticos do município.

A fase II também terá a implantação da CI eletrônica, ou seja, todas as Comunicações Internas que hoje são realizadas pelas unidades administrativas e gabinete, que geram gastos com papel, deslocamento de recursos e morosidade, serão suplementadas através da comunicação digital, trazendo economia e agilidade a administração pública.

Informações Adicionais:
Texto: Marlon Marques
Jornalista responsável: Marcelo Pereira