Procon de Cariacica orienta consumidores sobre compras feitas pelas redes sociais

Uma foto que atrai, um preço que parece bom, uma compra “fácil” de ser feita e uma mensagem no “direct”. Entretanto, o produto não chegou, o vendedor sumiu e o consumidor ficou no prejuízo. As pessoas estão aderindo à prática de compras pelas redes sociais e esses casos tem se tornado rotineiros. O que muitos não sabem é que essas compras também garantem direitos ao consumidor. Pensando nisso, o Procon Cariacica separou algumas dicas. Os consumidores têm sido atraídos cada vez mais por preços atrativos e atendimentos personalizados do Instagram, WhatsApp e Facebook. Com isso, o número de golpes também aumenta. Relatos evidenciam vendedores que somem após o pagamento, produtos que nunca chegam e dificuldades para trocar ou cancelar pedidos. De acordo com o coordenador do Procon de Cariacica, Elberson Lima, os consumidores precisam ficar atentos às propagandas e sempre checar a veracidade dos perfis de vendas. “As redes sociais se tornaram verdadeiras vitrines para vendas, mas o Código de Defesa do Consumidor continua valendo nestes espaços, dando mais segurança para o consumidor e também para o vendedor”, disse. Confira as dicas: Preço é obrigatório Mesmo em redes sociais, o vendedor deve informar o valor dos produtos de forma clara. Esconder o preço ou pedir que o cliente “chame no direct” fere o Código de Defesa do Consumidor. Desconfie de ofertas boas demais. Preços muito abaixo do normal podem ser sinal de golpe. Exija dados da empresa ou do vendedor. Nome, CNPJ (ou CPF), endereço e formas de contato devem estar disponíveis. Pesquise a reputação do perfil. Leia comentários e procure avaliações em sites de reclamação. Peça comprovantes da compra e pagamento. Guarde prints, recibos e conversas como prova. Use formas de pagamento seguras. Evite transferências diretas sempre que possível. Seus direitos continuam valendo! Compras feitas fora da loja física garantem o direito de arrependimento em até 7 dias, além da troca e devolução quando necessário. Caso tenha problemas, o cidadão pode procurar o Procon Cariacica presencialmente, que funciona no Centro Administrativo, localizado na Avenida Alice Coutinho, nº 109, bairro Vera Cruz, para registrar uma reclamação.