Procon orienta buscar alternativas durante paralisação dos bancários

Precisa resolver alguma pendência no banco? Tem contas para pagar? O consumidor precisa ficar atento às alternativas para realizar os serviços essenciais e evitar transtornos por conta da paralisação dos bancos prevista para iniciar nesta terça (6). Mesmo com a possibilidade da greve dos bancários, o consumidor não fica isento de pagar suas contas em dia, arcando com os eventuais encargos, como multas e juros.

Para enfrentar esta situação, o Procon de Cariacica orienta a população buscar alternativas para quitar os débitos, como por exemplo casas lotéricas, internet, caixas eletrônicos e sede da empresa credora. O órgão de proteção do consumidor ainda oferece mais dicas para o consumidor evitar dificuldades para pagar as contas e realizar demais serviços. As orientações são do Coordenador Especial de Proteção e Defesa do Consumidor do Procon de Cariacica, Renan Potão de Jesus:

- Procure a empresa para solicitar outra forma de pagamento da dívida, negociando prazos e locais de pagamento, sem a geração de multas. No entanto, é importante formalizar em documento as indicações repassadas pela empresa, para se respaldar de possíveis transtornos.

- Guarde todos os comprovantes que indicam que buscou a empresa solicitando outra forma para pagar e, que demonstrem que o pagamento foi realizado em outro canal, como internet e telefone.

- Procure canais alternativos para realizar os serviços básicos, como instituições financeiras, casas lotéricas, caixas eletrônicos e internet banking.

* O que pode ser realizado nos caixas eletrônicos:
- pagamento de contas (não vencidas); agendamento de pagamentos e DOC; pagamento de cartão de crédito.
- saques ou retirada de folhas de cheque; depósitos em dinheiro ou cheque; consulta e retirada de saldo e extrato; transferências; saques de benefícios sociais (INSS, PIS/Abono Salarial, FGTS).
- bloqueio de cartão; empréstimo pessoal (CDC); resgate de investimento e solicitação de débito automático.

* O que pode ser realizado nos correspondentes bancários:
São os supermercados, casas lotéricas e postos dos correios.
– pagamento de contas de água, luz e telefone – com ou sem fatura; de tributos municipais e estaduais; de boletos de bancos; de carnês; INSS / GPS; FGTS-GRF / GRRF / GRDE (com código de barras) e contribuição sindical (em dinheiro).
– saque do bolsa família; INSS; FGTS; Seguro desemprego; PIS; com cartão magnético – limitado à R$ 1000,00 ou três transações diárias.
- deposito em conta corrente ou em conta poupança. Esta operação é limitada a R$ 1.000 ou a três transações por dia.
- consulta de saldos e extratos de contas correntes e poupanças; declaração anual de isento (Imposto de Renda); entrega de propostas de cartão de crédito, conta corrente, cheque especial e empréstimo por consignação para aposentados, pensionistas do INSS, empregados de empresas conveniadas e recarga de celular pré-pago.

*Internet banking:
- consultas de saldo, extrato, lançamentos futuros, extrato de compras com cartões de débito, informe de rendimentos, investimento, poupança, aplicações e transações agendadas.
- DDA (Débito Direto Autorizado); agendamento de pagamento de contas (água, luz, telefone e gás); bloqueio de cobrança; DARF / DARF Simples; DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional); GFIP – FGTS; GPS – INSS; IPVA; DPVAT; IPTU/ISS; GRCS; ISS; licenciamento de veículos; e recarga de celular.
- transferências entre bancos; TED e DOC eletrônico.
- solicitação e desbloqueio de talão de cheques; solicitação, consulta e cancelamento de débito automático; empréstimos e outros.
Serviços que pode ser utilizados no Banco por telefone:
- pagamento de boleto a vencer da mesma instituição e de outras, pagamento de conta de consumo (água, luz, telefone, gás) e pagamento de imposto e taxas.
- consulta de saldo, fatura do cartão de crédito, entre outros.

Serviço:
Procon Municipal de Cariacica
Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h.
Endereço: Rua João Lopes Rogério, nº6, Edifício Christi, 2º andar, Campo Grande.
Telefones: 3354-5509 e 3354-5512.